Polityka prywatności

Polityka prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności ma zastosowanie do wszelkich danych osobowych, które są przez Ciebie przekazywane nam („Informacje o Użytkowniku”) za pośrednictwem strony internetowej znajdującej się pod adresem www.pulvisurns.com („Witryna”).

„Ty” oznacza Ciebie, użytkownika Witryny. „My/Nas” oznacza Pulvis Art Urns. „Witryna” ma znaczenie określone powyżej.

Staramy się chronić Twoją prywatność. Możemy zbierać niektóre dane, których używamy do identyfikacji Ciebie na tej stronie. Takie informacje będą wykorzystywane wyłącznie zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym oświadczeniu o ochronie prywatności. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany tej polityki w celu zachowania zgodności z ustawą o ochronie danych.

Oczekujemy, że zachowasz poufność swojej nazwy użytkownika i hasła do konta pulvisurns.com. Nigdy nie sprzedamy ani nie przekażemy Twojego imienia i nazwiska oraz adresu żadnej innej organizacji bez Twojej zgody.

 

Co zbieramy?

 

Możemy dostarczyć zamówione towary i usługi tylko wtedy, gdy podasz nam swoje dane osobowe. W celu świadczenia tych usług zbieramy Twoje dane osobowe, takie jak – Twoje imię i nazwisko, adres, telefon, adres e-mail i metoda płatności. Prosimy pamiętać, że Pulvis Art Urns nie przetwarza ani nie ma dostępu do danych Twojej karty kredytowej w przypadku zamówień złożonych za pośrednictwem tej strony internetowej.

 

W jaki sposób zbieramy informacje o Tobie?

 Podczas każdej interakcji z Pulvis zbieramy informacje na dwa możliwe sposoby

1. Kiedy bezpośrednio nam je przekazujesz („Dane Bezpośrednie”)
Kiedy odwiedzasz naszą stronę internetową, rejestrujesz konto u nas, kupujesz nasze produkty lub komunikujesz się z nami, możesz dobrowolnie przekazać nam pewne informacje – na przykład, wypełniając pola tekstowe lub klikając aktywne przyciski na naszej stronie, takie jak „Dodaj do koszyka”. Wszystkie te informacje wymagają Twojego bezpośredniego działania, abyśmy mogli je zebrać lub przetworzyć.

2. Kiedy nasze systemy zbierają informacje lub dane podczas korzystania z naszej strony internetowej („Dane Systemowe”) 
Kiedy odwiedzasz i korzystasz z naszej strony internetowej, automatycznie zbierane są informacje o Twojej wizycie, które są niezbędne do świadczenia naszych usług internetowych. Informacje te są zbierane za pomocą plików cookie. Poniżej możesz zobaczyć, jakie informacje o Tobie zbieramy.

 

Pliki cookie              

 

Plik cookie to mały plik tekstowy, który jest pobierany na „urządzenie końcowe” (np. komputer lub smartfon) podczas uzyskiwania dostępu do strony internetowej. Umożliwia on stronie internetowej rozpoznawanie Twojego urządzenia i przechowywanie niektórych informacji o Twoich preferencjach lub wcześniejszych działaniach w celu poprawy Twoich doświadczeń zakupowych.

Używamy plików cookie podczas Twojej wizyty na naszej stronie. Istnieją cztery główne typy plików cookie – oto jak i dlaczego ich używamy:

(1)   Pliki cookie funkcjonalności strony – te pliki cookie umożliwiają nawigację po stronie i korzystanie z naszych funkcji, takich jak „Dodaj do koszyka” i „Dodaj do listy życzeń”.

(2)   Analityczne pliki cookie strony – te pliki cookie pozwalają nam mierzyć i analizować, w jaki sposób nasi klienci korzystają ze strony, aby poprawić zarówno jej funkcjonalność, jak i Twoje doświadczenia zakupowe.

(3)   Pliki cookie preferencji klienta – kiedy odwiedzasz naszą stronę internetową, te pliki cookie zapamiętają Twoje preferencje (takie jak Twój język lub lokalizacja), dzięki czemu możemy zapewnić bardziej spersonalizowane doświadczenia zakupowe.

(4)   Pliki cookie celowania lub reklamowe – te pliki cookie są używane do wyświetlania reklam, które są dla Ciebie odpowiednie. Ograniczają również liczbę razy, kiedy widzisz reklamę i pomagają nam mierzyć skuteczność naszych kampanii marketingowych.

Korzystając z naszej strony, zgadzasz się na umieszczanie tego rodzaju plików cookie na Twoim urządzeniu i uzyskiwanie do nich dostępu podczas przyszłych wizyt na stronie. Jeśli chcesz usunąć jakiekolwiek pliki cookie, które już znajdują się na Twoim komputerze, sekcja „pomoc” w Twojej przeglądarce powinna zawierać instrukcje, jak zlokalizować plik lub katalog, w którym przechowywane są pliki cookie. Pamiętaj, że usunięcie lub wyłączenie przyszłych plików cookie może wpłynąć na Twoje doświadczenie użytkownika na naszej stronie internetowej.

 

Nasze pliki cookie zbierają dwa rodzaje informacji:

Informacje „umożliwiające identyfikację osobistą” (co oznacza, że mogą być użyte do konkretnej identyfikacji Ciebie); lub

Informacje „nieumożliwiające identyfikacji osobistej” (co oznacza, że dotyczą Ciebie, ale nie mogą być użyte do konkretnej identyfikacji Ciebie, tj. anonimowe dane, takie jak Twój unikalny numer klienta).

W niniejszej polityce, gdy wyjaśniamy różne informacje, które zbieramy o Tobie, staramy się potwierdzić, czy są to informacje umożliwiające identyfikację osobistą, czy też nieumożliwiające identyfikacji osobistej.

W niniejszej polityce, gdy wyjaśniamy różne informacje, które zbieramy o Tobie, staramy się potwierdzić, czy są to informacje umożliwiające identyfikację osobistą, czy też nieumożliwiające identyfikacji osobistej.

Najprostszym sposobem wyjaśnienia konkretnych informacji, które zbieramy o Tobie, jest przyjrzenie się każdemu różnemu punktowi interakcji, jaki możesz mieć z Pulvis Art Urns, ponieważ zbieramy różne informacje w różnych punktach Twojej podróży jako użytkownika lub klienta. Te punkty interakcji obejmują:

 

Działanie	Zebrane informacje	Dane Bezpośrednie/Dane Systemowe	Informacje umożliwiające identyfikację osobistą?
Przeglądanie naszej strony internetowej	Niezależnie od tego, czy jesteś zalogowany na swoje konto podczas odwiedzania naszej strony internetowej, czy nie, pliki cookie i kod na naszej stronie będą śledzić Twój adres IP, Twoją lokalizację, typ używanego urządzenia i używaną przeglądarkę. Pliki cookie będą również śledzić datę i godzinę Twojej wizyty, strony witryny, które odwiedzasz, oraz czas spędzony na tych stronach.	Dane Systemowe	Nie
Rejestracja konta	Aby zarejestrować konto, musisz podać nam swoje imię, nazwę firmy, adres e-mail i hasło, wszystkie te dane przekazujesz bezpośrednio. Jeśli rejestrujesz konto telefonicznie, możemy również poprosić Cię o kontaktowy numer telefonu.	Dane Bezpośrednie	Tak
Zapisywanie przedmiotu na liście życzeń	Kiedy klikniesz, aby dodać przedmiot do swojej listy życzeń, informacje o produkcie zostaną zarejestrowane, tak aby przedmiot pojawił się w sekcji Lista życzeń na Twoim koncie.	Dane Bezpośrednie	Tak – Generujemy listy pokazujące, którzy klienci dodali przedmiot do swojej listy życzeń, abyśmy mogli powiadomić ich e-mailem lub telefonicznie, gdy będzie on dostępny.
Logowanie do konta po rejestracji	Podczas logowania będziesz musiał podać swój adres e-mail i hasło. Jest to niezbędne, aby nasze systemy mogły zalogować Cię na właściwe konto.	Dane Bezpośrednie	Tak
Dokonywanie zakupu (w tym dodawanie/usuwanie przedmiotów z koszyka)	Dodawanie i usuwanie przedmiotów z koszyka lub aktualizowanie ilości przedmiotu w koszyku wymaga bezpośredniego kliknięcia przycisku przez Ciebie. Pliki cookie śledzą to, aby przedmioty pozostały w Twoim koszyku podczas nawigacji po stronie, lub aby, jeśli opuścisz stronę przed dokonaniem zakupu, przedmioty nadal znajdowały się w Twoim koszyku przy następnym logowaniu. Kiedy przejdziesz do kasy, będziesz musiał wybrać opcję dostawy. Będziesz również musiał podać adres do faktury, adres dostawy oraz dane karty kredytowej/debetowej w zależności od wybranej metody płatności. Kiedy klikniesz, aby złożyć zamówienie, informacje o Twoim zamówieniu stają się dostępne w sekcjach „Historia zamówień” i „Wcześniej zamówione produkty” na stronie internetowej.	Dane Bezpośrednie	Informacje zebrane podczas dodawania/usuwania przedmiotów z koszyka oraz informacje o opcjach dostawy nie są danymi osobowymi. Jednak informacje o płatności oraz dane do dostawy i fakturowania są danymi osobowymi. Należy jednak pamiętać, że wszelkie dane karty są przetwarzane przez naszych zewnętrznych dostawców usług płatniczych, takich jak Worldpay i PayPal, i nie mamy dostępu ani nie przechowujemy danych karty płatniczej. Jeśli Twoje zamówienie jest przyjmowane telefonicznie – dane Twojej karty są wprowadzane do wirtualnego terminala dostarczonego przez zewnętrznego dostawcę usług płatniczych i NIE są przechowywane przez Pulvis Art Urns.
Kontakt z obsługą klienta lub przedstawicielem handlowym	Kiedy kontaktujesz się z Obsługą Klienta, muszą oni zweryfikować, czy jesteś właścicielem konta, aby zapobiec oszustwom. Aby mogli zweryfikować Twoją tożsamość, będą musieli zadać Ci pytania dotyczące Twojego konta, które Cię osobiście identyfikują. Informacje o Twoim zapytaniu mogą być również rejestrowane, abyśmy mogli zbadać sprawę w celu znalezienia rozwiązania.	Dane Bezpośrednie	Tak
Kontakt z nami za pośrednictwem mediów społecznościowych	Kiedy kontaktujesz się z nami w mediach społecznościowych. Możemy przeglądać informacje profilowe, które zdecydowałeś się udostępnić. Można to ograniczyć, aktualizując ustawienia prywatności na samej platformie. Jeśli zadasz nam pytanie dotyczące Twojego zamówienia, możemy poprosić Cię o adres e-mail i numer zamówienia, abyśmy mogli zweryfikować, z kim rozmawiamy, zanim ujawnimy jakiekolwiek informacje dotyczące danego zamówienia.	Dane Bezpośrednie	Tak
Klikanie w banery i hiperłącza Pulvis Art Urns generowane z naszych płatnych reklam	Jeśli przeglądasz lub klikasz wysłane przez nas e-maile, banery, hiperłącza lub wtyczki, które umieściliśmy na naszej stronie internetowej lub innych stronach internetowych, zarówno fakt, że to zrobiłeś, jak i adres strony, na której się znajdowałeś, gdy to zrobiłeś, stanowi Dane Bezpośrednio Dostarczone, które będziemy rejestrować. Wykorzystamy te informacje do śledzenia i analizowania, jak skuteczne są te e-maile, banery, hiperłącza lub wtyczki w angażowaniu Ciebie.	Bezpośrednie	Nie

 

 

Jak wykorzystujemy Twoje dane? 

 

 szereg zastosowań dla konkretnych danych został już wyszczególniony powyżej. Jednak często musimy wykorzystywać wiele różnych rodzajów informacji lub danych zbiorczo, aby móc świadczyć Ci usługi. Te bardziej fundamentalne cele obejmują zbiorowe wykorzystanie Twoich informacji:

• Aby zapewnić efektywne prezentowanie treści naszej strony internetowej, ułatwiając nawigację i wykonywanie działań, takich jak dodawanie lub usuwanie przedmiotów z koszyka.
• Aby skontaktować się z Tobą telefonicznie w sprawie Twojego zamówienia, aby upewnić się, że jesteś zadowolony z otrzymanych produktów i usług
• Aby stworzyć i zarządzać Twoim kontem, dzięki czemu możesz składać zamówienia, a my możemy świadczyć Ci produkty i usługi, takie jak informowanie Cię o postępie Twojego zamówienia i zapewnienie obsługi klienta, jeśli tego potrzebujesz.
• Aby upewnić się, że nasi klienci są autentyczni i aby zapewnić, że otrzymujemy zapłatę za wysyłane towary.
• Aby przeprowadzić kontrole zdolności kredytowej, abyśmy mogli założyć dla Ciebie konto kredytowe.
• W celu generowania i wysyłania faktur oraz kontaktowania się z usługami windykacyjnymi, jeśli Twoje konto popadnie w zaległości.
• Jeśli zdecydujesz się podać nam numer telefonu komórkowego, zostanie on przekazany naszej firmie kurierskiej DPD, FedEx lub EMS Bulpost, która wykorzysta te informacje do wysyłania Ci powiadomień SMS o Twoim zamówieniu oraz szacowanym terminie i godzinie dostawy.
• Aby wysyłać ważne powiadomienia dotyczące naszych usług, takie jak zmiany w polityce, dostępność terminów dostaw, bezpieczeństwo i wszelkie inne kwestie dotyczące funkcjonowania Pulvis. Będziesz otrzymywać wiadomości serwisowe nawet jeśli zrezygnowałeś z naszej listy mailingowej, ponieważ zazwyczaj zawierają one ważne informacje dotyczące Twojego konta, bezpieczeństwa lub Usług, o których musimy Cię poinformować. Z tego powodu nie możesz zrezygnować z wiadomości serwisowych.
• Aby wyświetlać Ci banery i reklamy Pulvis, gdy jesteś na innych stronach internetowych (Remarketing) – robimy to, korzystając z różnych sieci marketingu cyfrowego i technologii śledzących, takich jak piksele, pliki cookie i tagi reklamowe.
• Aby zbierać Twoje opinie za pośrednictwem ankiet, badań i analiz, abyśmy mogli ulepszać świadczone Ci usługi i produkty.

 

Przekazywanie Twoich danych

 

• Informacje, które od Ciebie zbieramy, mogą być przekazywane i przechowywane w miejscu docelowym poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG). Mogą być również przetwarzane przez personel działający poza EOG, który pracuje dla Pulvis OO lub jednego z naszych dostawców. Takie przetwarzanie może być wymagane, na przykład, w celu realizacji Twojego zamówienia, przetwarzania danych płatniczych lub świadczenia usług wsparcia.

 

Jak udostępniamy zebrane informacje?

 

• Aby nasza firma mogła skutecznie funkcjonować, musimy współpracować z wieloma zewnętrznymi firmami, takimi jak DPD, FedEx czy EmsBulpost w zakresie dostaw. W przypadkach, gdy musimy przetwarzać Twoje dane za pośrednictwem strony trzeciej, zawsze będziemy chronić Twoje informacje i upewnimy się, że nasi dostawcy również przestrzegają wszystkich obowiązujących przepisów i regulacji dotyczących ochrony danych.

 

• Jako firma działająca w różnych krajach, Pulvis jest zobowiązana do spełniania prawnych żądań danych przez organy regulacyjne i organy ścigania.

 

• Jeśli uznamy, że możesz być powiązany z oszustwami lub innymi nielegalnymi działaniami, lub masz złe intencje wobec Pulvis, naszych pracowników lub któregokolwiek z naszych klientów, podejmiemy niezbędne działania w celu ochrony naszego bezpieczeństwa i usług, współpracując z rządowymi agencjami egzekucyjnymi lub organami regulacyjnymi. Może to obejmować udostępnianie Twoich informacji tym stronom.

 

Jak NIE wykorzystujemy Twoich informacji

 

• Nigdy nie będziemy udostępniać Twoich danych zewnętrznym reklamodawcom ani sieciom reklamowym.
• Nigdy nie sprzedamy Twoich danych.

 

Twoje dane osobowe będą traktowane jako prywatne i poufne we wszelkich okolicznościach, a Twoje dane nie zostaną ujawnione żadnym innym stronom poza warunkami niniejszej polityki prywatności, chyba że:

 

• Mamy obowiązek prawny to uczynić, lub,
• Wyraźnie o to poprosiłeś i wyraziłeś zgodę

 

Twoje opcje i wybory dotyczące danych, które posiadamy na Twój temat i Twojej firmy.

 

• Aktualizowanie preferencji kontaktowych – Możesz zweryfikować dane, które nam przesłałeś, na stronie art@pulvisurns.com. Nasze procedury bezpieczeństwa oznaczają, że możemy wymagać dowodu tożsamości, zanim ujawnimy informacje, w tym Twój adres e-mail i adres firmy.
• Aktualizowanie danych osobowych - Możesz również skontaktować się z nami w ten sam sposób, aby w dowolnym momencie zmienić, poprawić lub usunąć swoje dane osobowe kontrolowane przez nas dotyczące Twojego profilu.
• Aktualizowanie preferencji marketingowych – Jeśli wyraziłeś zgodę na otrzymywanie naszych ofert marketingowych i newsletterów, od czasu do czasu będziemy wysyłać Ci informacje drogą mailową lub pocztową dotyczące naszych produktów i usług, które naszym zdaniem mogą Cię zainteresować, takie jak ekskluzywne oferty. Możesz zrezygnować z otrzymywania od nas komunikatów marketingowych w dowolnym momencie.
• Aby wypisać się wyłącznie z naszego marketingu e-mailowego, wykonaj jedną z poniższych czynności:
• Kliknięcie linku „wypisz się” w dowolnych wiadomościach e-mail, które możemy Ci wysłać,
• E-mail: art@pulvisurns.com

 

Po wykonaniu jednej z powyższych czynności zaktualizujemy Twój profil, aby upewnić się, że nie będziesz już otrzymywać kolejnych e-maili marketingowych ani komunikatów.

Pamiętaj, że zaktualizowanie wszystkich naszych systemów może potrwać kilka dni, a podczas przetwarzania Twojej prośby możesz otrzymać od nas niewielką liczbę e-maili. 

 

Aby zrezygnować z otrzymywania informacji marketingowych pocztą, prosimy o poinformowanie nas za pośrednictwem:

 

• E-mail: art@pulvisurns.com
• Telefon: +359 88 345 9880
• Adres: Pulvis, Zlaten Rog 16 B, Kod pocztowy 1164, Sofia, Bułgaria

 

Jeśli zdecydujesz się zrezygnować z otrzymywania materiałów marketingowych pocztą, pamiętaj, że przetworzenie tego może potrwać do 2 miesięcy, ponieważ kampania może być już w toku w momencie rezygnacji.

 

• Jeśli chcesz zaktualizować swoje preferencje kontaktowe i zrezygnować z otrzymywania e-maili marketingowych, przetworzenie tego może potrwać do 22 dni roboczych.
• Zamknięcie konta – Możesz zamknąć swoje konto, kontaktując się z naszym zespołem Obsługi Klienta. Jeśli zdecydujesz się zamknąć swoje konto, zostanie ono dezaktywowane w ciągu 14 dni roboczych. Pamiętaj, że nasz bank (DSK) wymaga od nas przechowywania zapisów wszelkich transakcji przez okres 8 lat, dlatego będziemy przechowywać zarchiwizowane kopie Twoich informacji w tym celu.
• Żądanie kopii Twoich danych osobowych – W każdej chwili możesz zażądać kopii danych osobowych, które posiadamy w naszych systemach na Twój temat. Jeśli chcesz to zrobić, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, który pomoże Ci w Twoim zapytaniu. Nie pobierzemy od Ciebie żadnych opłat, ale możemy zadać kilka dodatkowych pytań w celu potwierdzenia Twojej tożsamości, zanim udostępnimy jakiekolwiek informacje.

 

Ochrona Twoich danych

Zawsze staramy się, aby Twoje dane były chronione. Jak tylko otrzymamy Twoje dane, stosujemy różne funkcje i procedury bezpieczeństwa, biorąc pod uwagę standardy branżowe, aby chronić podane przez Ciebie dane osobowe i zapobiegać nieautoryzowanemu dostępowi do tych informacji.

Pulvis Art Urns wykorzystuje technologię SSL (Secure Sockets Layer), aby zapewnić Ci najbezpieczniejsze możliwe doświadczenie zakupowe. Technologia SSL umożliwia szyfrowanie poufnych informacji, w tym haseł i numerów kart kredytowych podczas transakcji online. Wszystkie strony na naszej stronie internetowej są zabezpieczone technologią SSL.

Na przykład:

• Oferujemy bezpieczny dostęp „https” do transakcyjnych części naszej strony internetowej.
• Dostęp do Twoich danych na naszej stronie internetowej jest chroniony hasłem, a wrażliwe dane (takie jak informacje o karcie kredytowej) są chronione szyfrowaniem SSL podczas wymiany między Twoją przeglądarką internetową a systemami płatności stron trzecich, z których korzystamy.

 

Skontaktuj się z nami

 

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub uwagi dotyczące niniejszego oświadczenia, lub jeśli chcesz, abyśmy zaprzestali przetwarzania Twoich informacji lub dokonali zmian lub poprawek w informacjach, które posiadamy na Twój temat, nie wahaj się z nami skontaktować.

Godziny otwarcia biura

Poniedziałek – Piątek: 09:00 – 18:00

Pulvis,

Zlaten Rog 16 B

Kod pocztowy 1168

Sofia, Bułgaria

Telefon: +359 88 3459880

E-mail: art@pulvisurns.com

 

Od czasu do czasu możemy przeglądać i aktualizować niniejszą Politykę Prywatności. Jeśli wprowadzimy istotne zmiany w sposobie, w jaki traktujemy Twoje dane osobowe lub w Polityce Prywatności, jasno to zakomunikujemy, publikując zmiany na naszej stronie internetowej i kontaktując się z Tobą e-mailem, aby je wyjaśnić.

Ta strona była ostatnio aktualizowana we wtorek 12 grudnia 2023 r.