Wymiany i zwroty
Polityka zwrotów
W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego lub wadliwego, z przyjemnością zapewnimy wymianę lub zwrot pieniędzy. Towary należy natychmiast sprawdzić pod kątem uszkodzeń, w obecności kuriera (jeśli to możliwe), a w przypadku stwierdzenia uszkodzenia zgłosić je nam w ciągu 24 godzin, podając numer zamówienia. Należy pamiętać, że nie obejmuje to uszkodzeń lub wad spowodowanych wypadkiem, niewłaściwym użytkowaniem lub zaniedbaniem ze strony klienta.
Należy pamiętać, że nie przyjmujemy zwrotów ani wymian, jeśli urna jest zbyt mała, aby pomieścić prochy, lub jeśli po otrzymaniu urny preferowany jest inny kolor. Wszystkie produkty mają swoją pojemność i wymiary w opisie oferty, które można znaleźć na naszej stronie internetowej.
Uszkodzona urna
Jeśli Twój produkt dotrze uszkodzony, wykonaj następujące kroki:
-
Nie wyrzucaj opakowania.
Zachowaj zarówno pudełko, jak i całą zawartość dokładnie tak, jak zostały otrzymane. -
Skontaktuj się z nami natychmiast.
Napisz do nas na adres art@pulvisurns.com z wyraźnymi zdjęciami:-
Zewnętrzne pudełko
-
Uszkodzony przedmiot
Pomoże to nam natychmiast rozpocząć proces weryfikacji uszkodzeń.
-
-
Zgłoś roszczenie do UPS.
Wyszukaj „UPS w pobliżu” w Google, aby znaleźć lokalny numer telefonu UPS.
Podczas rozmowy podaj numer śledzenia i poinformuj, że otrzymałeś uszkodzoną przesyłkę i musisz złożyć roszczenie.
Prosimy o zachowanie urny i pudełka — UPS może potrzebować ich do inspekcji. -
Prześlij nam numer roszczenia UPS.
Po złożeniu roszczenia przez UPS, otrzymasz numer roszczenia. Prosimy o przesłanie nam tego numeru, abyśmy mogli kontynuować proces zatwierdzania.
Jeśli chcesz zwrócić produkt
Aby umożliwić nam najszybsze i najlepsze przetworzenie zwrotu, prosimy o wypełnienie jak największej ilości informacji w formularzu zwrotu, który można znaleźć tutaj. Klienci mają prawo anulować i zwrócić zamówienie w ciągu 31 dni. W przypadku zwrotu w ciągu 14 dni od dostawy koszty wysyłki ponosimy my. Wystawiamy etykietę zwrotną.
Przed zwrotem upewnij się, że opakowanie lub produkt nie są uszkodzone. W przypadku, gdy przesyłka zostanie dostarczona uszkodzona, prosimy o jak najszybszy kontakt z nami pod adresem art@pulvisurns.com, abyśmy mogli rozwiązać ten problem.
Należy pamiętać, że Pulvis Art Urns zwraca pieniądze za zakupiony produkt tylko w przypadku problemów z przedmiotem spowodowanych dostawą (uszkodzony lub wadliwy).
Wszystkie koszty zwrotu ponosi klient.
Instrukcje zwrotu
Prosimy o skorzystanie z wybranego przez siebie, niezawodnego kuriera w celu zwrotu zamówienia.
Nie dołączaj żadnych oryginalnych dokumentów do paczki, ponieważ jest to przesyłka zwrotna i może to skutkować naliczeniem opłat celnych, za które nie ponosimy odpowiedzialności. Dołączenie takich dokumentów może również opóźnić proces zwrotu.
Adres zwrotny:
PULVIS
Zlaten Rog 16 B
Kod pocztowy 1168
Sofia, Bułgaria
Telefon: +359 88 345 9880
Ważne: Przygotowując zwrot, prosimy oznaczyć przesyłkę jako „zwracany przedmiot o niskiej wartości”. Pomoże to uniknąć podatków importowych i opóźnień celnych.
Prosimy upewnić się, że produkt jest zapakowany dokładnie tak, jak został otrzymany, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu przedmiotu, przystąpimy do zwrotu pieniędzy lub wyślemy przedmiot zastępczy, jeśli preferujesz wymianę.
Zalecany kurier:
UPS jest naszym preferowanym kurierem do zwrotów, ponieważ zazwyczaj z nimi wysyłamy.
Należy pamiętać, że nie jesteśmy w stanie zapewnić etykiet zwrotnych dla przesyłek pochodzących spoza naszego kraju.
Polityka zwrotów
Kwota zakupu produktów zwróconych zgodnie z naszą Polityką Zwrotów zostanie zwrócona na źródło płatności (tj. kartę kredytową / PayPal) użyte do złożenia zamówienia w ciągu 14 dni roboczych. Zwrot pieniędzy będzie dotyczył rzeczywistej ceny zakupu przedmiotu. Na przykład, jeśli zwrócisz przedmiot zakupiony w ramach wyprzedaży lub promocji, otrzymasz zwrot rzeczywistej zapłaconej kwoty, a nie pełnej ceny detalicznej przedmiotu. Uszkodzone lub brakujące części produktu spowodują brak zwrotu pieniędzy.