ਐਕਸਚੇਂਜ ਅਤੇ ਵਾਪਸੀ
ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਕੋਈ ਅਜਿਹਾ ਉਤਪਾਦ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਜੋ ਖਰਾਬ ਜਾਂ ਨੁਕਸਦਾਰ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਾਨੂੰ ਬਦਲਾ ਜਾਂ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਖੁਸ਼ੀ ਹੋਵੇਗੀ। ਵਸਤੂਆਂ ਦੀ ਤੁਰੰਤ ਜਾਂਚ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ (ਜੇ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ) ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਉਹ ਖਰਾਬ ਪਾਈਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ ਤਾਂ ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ ਦੱਸਦੇ ਹੋਏ 24 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸਾਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਧਿਆਨ ਦਿਓ ਕਿ ਇਸ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਦੁਆਰਾ ਦੁਰਘਟਨਾ, ਦੁਰਵਰਤੋਂ ਜਾਂ ਅਣਗਹਿਲੀ ਕਾਰਨ ਹੋਇਆ ਨੁਕਸਾਨ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਹੈ।
ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ, ਧਿਆਨ ਦਿਓ ਕਿ ਜੇਕਰ ਕਲਸ਼ ਸੁਆਹ ਰੱਖਣ ਲਈ ਬਹੁਤ ਛੋਟਾ ਹੈ ਜਾਂ ਜੇ ਕਲਸ਼ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕੋਈ ਹੋਰ ਰੰਗ ਪਸੰਦ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਵਾਪਸੀ ਜਾਂ ਬਦਲਾਅ ਸਵੀਕਾਰ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਸਾਰੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਅਤੇ ਮਾਪ ਸੂਚੀ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਵਿੱਚ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਜੋ ਸਾਡੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਪਾਏ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਖਰਾਬ ਕਲਸ਼
ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡਾ ਉਤਪਾਦ ਖਰਾਬ ਪਹੁੰਚਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਇਹਨਾਂ ਕਦਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ:
-
ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਨੂੰ ਨਾ ਸੁੱਟੋ।
ਬਾਕਸ ਅਤੇ ਸਾਰੀਆਂ ਸਮੱਗਰੀਆਂ ਨੂੰ ਬਿਲਕੁਲ ਉਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਰੱਖੋ ਜਿਵੇਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਈਆਂ ਹਨ। -
ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਤੁਰੰਤ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
ਸਾਨੂੰ art@pulvisurns.com 'ਤੇ ਸਪਸ਼ਟ ਫੋਟੋਆਂ ਨਾਲ ਈਮੇਲ ਕਰੋ:-
ਬਾਹਰੀ ਬਾਕਸ
-
ਖਰਾਬ ਹੋਈ ਵਸਤੂ
ਇਹ ਸਾਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਤੁਰੰਤ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।
-
-
UPS ਨਾਲ ਦਾਅਵਾ ਦਾਇਰ ਕਰੋ।
ਆਪਣਾ ਸਥਾਨਕ UPS ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਲੱਭਣ ਲਈ Google 'ਤੇ "ਮੇਰੇ ਨੇੜੇ UPS" ਖੋਜੋ।
ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕਾਲ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਆਪਣਾ ਟਰੈਕਿੰਗ ਨੰਬਰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਖਰਾਬ ਹੋਇਆ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਇਆ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਦਾਅਵਾ ਦਾਇਰ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।
ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਕਲਸ਼ ਅਤੇ ਬਾਕਸ ਰੱਖੋ—UPS ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। -
ਸਾਨੂੰ UPS ਦਾਅਵਾ ਨੰਬਰ ਭੇਜੋ।
ਇੱਕ ਵਾਰ UPS ਦਾਅਵਾ ਦਾਇਰ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਦਾਅਵਾ ਨੰਬਰ ਦੇਣਗੇ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਉਹ ਨੰਬਰ ਸਾਨੂੰ ਈਮੇਲ ਕਰੋ ਤਾਂ ਜੋ ਅਸੀਂ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਨਾਲ ਅੱਗੇ ਵਧ ਸਕੀਏ।
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਕੋਈ ਉਤਪਾਦ ਵਾਪਸ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ
ਸਾਨੂੰ ਵਾਪਸੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਅਤੇ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਸੰਭਾਲਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦੇਣ ਲਈ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਵਾਪਸੀ ਫਾਰਮ 'ਤੇ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਜਾਣਕਾਰੀ ਭਰੋ, ਜੋ ਇੱਥੇ ਪਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ 31 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਆਪਣਾ ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਕਰਨ ਅਤੇ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੇ 14 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਵਾਪਸ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਖਰਚੇ ਸਾਡੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਹਨ। ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਵਾਪਸੀ ਲੇਬਲ ਜਾਰੀ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।
ਵਾਪਸੀ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਪੈਕੇਜ ਜਾਂ ਉਤਪਾਦ ਖਰਾਬ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਖਰਾਬ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਹੋ ਸਕੇ art@pulvisurns.com 'ਤੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਤਾਂ ਜੋ ਅਸੀਂ ਇਸ ਮੁੱਦੇ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰ ਸਕੀਏ।
ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਧਿਆਨ ਦਿਓ, ਕਿ ਪੁਲਵਿਸ ਆਰਟ ਅਰਨਸ ਸਿਰਫ਼ ਖਰੀਦੇ ਗਏ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੇਕਰ ਡਿਲੀਵਰੀ (ਖਰਾਬ ਜਾਂ ਨੁਕਸਦਾਰ) ਕਾਰਨ ਵਸਤੂ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ।
ਸਾਰੇ ਵਾਪਸੀ ਖਰਚੇ ਗਾਹਕ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੇ ਜਾਣੇ ਹਨ।
ਵਾਪਸੀ ਨਿਰਦੇਸ਼
ਆਰਡਰ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਆਪਣੀ ਪਸੰਦ ਦੇ ਇੱਕ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਕੋਰੀਅਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ।
ਪੈਕੇਜ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕੋਈ ਵੀ ਅਸਲ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਸ਼ਾਮਲ ਨਾ ਕਰੋ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਇੱਕ ਵਾਪਸੀ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਡਿਊਟੀ ਖਰਚੇ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਅਸੀਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਨਹੀਂ ਹਾਂ। ਅਜਿਹੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਨਾਲ ਵਾਪਸੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਵੀ ਦੇਰੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਵਾਪਸੀ ਦਾ ਪਤਾ:
ਪੁਲਵਿਸ
ਜ਼ਲਾਟੇਨ ਰੋਗ 16 ਬੀ
ਪੋਸਟ ਕੋਡ 1168
ਸੋਫੀਆ, ਬੁਲਗਾਰੀਆ
ਫ਼ੋਨ: +359 88 345 9880
ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ: ਆਪਣੀ ਵਾਪਸੀ ਤਿਆਰ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਨੂੰ "ਘੱਟ-ਮੁੱਲ ਵਾਲੀ ਵਾਪਸ ਕੀਤੀ ਵਸਤੂ" ਵਜੋਂ ਚਿੰਨ੍ਹਿਤ ਕਰੋ। ਇਹ ਆਯਾਤ ਟੈਕਸਾਂ ਅਤੇ ਕਸਟਮ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਤੋਂ ਬਚਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਆਵਾਜਾਈ ਦੌਰਾਨ ਨੁਕਸਾਨ ਤੋਂ ਬਚਾਉਣ ਲਈ ਉਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਪੈਕ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਇਆ ਸੀ।
ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਵਸਤੂ ਪਹੁੰਚ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਸਮੀਖਿਆ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਰਿਫੰਡ ਨਾਲ ਅੱਗੇ ਵਧਾਂਗੇ ਜਾਂ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਬਦਲਾਅ ਪਸੰਦ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਬਦਲਵੀਂ ਵਸਤੂ ਭੇਜਾਂਗੇ।
ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ੀ ਕੋਰੀਅਰ:
UPS ਵਾਪਸੀ ਲਈ ਸਾਡਾ ਤਰਜੀਹੀ ਕੋਰੀਅਰ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਅਸੀਂ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨਾਲ ਸ਼ਿਪ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।
ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਧਿਆਨ ਦਿਓ ਕਿ ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਦੇਸ਼ ਤੋਂ ਬਾਹਰੋਂ ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟਾਂ ਲਈ ਵਾਪਸੀ ਲੇਬਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਮਰੱਥ ਹਾਂ।
ਰਿਫੰਡ ਨੀਤੀ
ਸਾਡੀ ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਵਾਪਸ ਕੀਤੇ ਗਏ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਖਰੀਦ ਰਕਮ 14 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਭੁਗਤਾਨ ਸਰੋਤ (ਭਾਵ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ / ਪੇਪਾਲ) ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਜਾਵੇਗੀ ਜੋ ਆਰਡਰ ਦੇਣ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਗਿਆ ਸੀ। ਤੁਹਾਡਾ ਰਿਫੰਡ ਵਸਤੂ ਦੀ ਅਸਲ ਖਰੀਦ ਮੁੱਲ ਲਈ ਹੋਵੇਗਾ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵਿਕਰੀ ਜਾਂ ਪ੍ਰਚਾਰ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਵਜੋਂ ਖਰੀਦੀ ਗਈ ਵਸਤੂ ਵਾਪਸ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਅਸਲ ਅਦਾ ਕੀਤੀ ਗਈ ਰਕਮ ਦਾ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਵੇਗਾ, ਨਾ ਕਿ ਵਸਤੂ ਦੀ ਕੁੱਲ ਪ੍ਰਚੂਨ ਕੀਮਤ ਦਾ। ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਖਰਾਬ ਜਾਂ ਗੁੰਮ ਹੋਏ ਹਿੱਸਿਆਂ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਗੈਰ-ਰਿਫੰਡ ਹੋਵੇਗਾ।